Сегодня я хочу рассказать о видах невербальной коммуникации. Но прежде, нужно объяснить, что это такое. Невербальная коммуникация – процесс передачи информации без слов. Она может включать использование определенной мимики, жестов и других невербальных сигналов, для донесения информации до собеседника. Итак, из чего же состоит невербальная коммуникация?
1. Мимика
Итак, первое место среди всех невербальных сигналов справедливо занимает мимика. Ну, конечно, ведь часто именно с нее начинается наше знакомство с людьми. Благодаря мимике мы можем безошибочно определить, в каком настроении наш новый знакомый, и рад ли он нас видеть. Хотя жесты часто могут различаться у жителей разных стран, все люди одинаково выражают радость, печаль, смех, страх и т. д.
2.Жесты
Жесты – еще один способ передачи смыслов без слов. К самым известным относятся махание рукой при встрече, указательный жест и знак палец вверх. Другие жесты произвольны и зависят от культуры и национальности. Например, знак ОК (соединенные большой и указательный пальцы) в нашей стране воспринимается положительно, а в некоторых странах Азии считается неприличным.
3. Паралингвистика
Паралингвистика связана с голосом и включает такие факторы как тон, громкость и интонация. Это тоже очень важный фактор, ведь одни и те же слова, сказанные уверенным и нерешительным тоном, будут иметь разны эффект.
4. Осанка
5. Проксемика
Этим необычным словом называют потребность в личном пространстве. Проксемика зависит от множества факторов – социальных норм, культуры, ситуации, личностных особенностей и уровня знакомства. Средний объем личного пространства при беседе с одним или несколькими собеседниками составляет 80 см. Личное пространство при разговоре с толпой людей составляет около 3 метров.
6. Взгляд
С его помощью тоже можно узнать многое. Во-первых, по взгляду можно понять многие эмоции – страх, враждебность, интерес и прочие. Нормальный, устойчивый глазной контакт говорит о том, что человек спокоен и говорит правду. Неспособность удерживать глазной контакт может говорить о том, что собеседник что-то скрывает, или вообще не хочет разговаривать.
7. Прикосновения
8. Внешний вид
9. Артефакты
Предметы и изображения тоже могут много рассказать о человеке. Например, через аватар в соцсетях можно узнать многое о том, что нравится собеседнику. Еще к артефактам можно отнести униформу, или предметы, нужные людям определенной профессии, например, врачам. Ведь, например, с первого взгляда на белый халат, понятно, чем занимается его хозяин. Это делает его мощным инструментом невербальной коммуникации.
