Будни управляющей компании или отсутствие воспитания и образования

На часах 19:20.
В офис заходит барышня 55+.
-Здравствуйте!
-Добрый день!
- У меня машину зацепили. Нужны записи с камер.
-Запрос из полиции у Вас есть?
-Да. Вот!
-Вы являетесь собственником в нашем Жилом Комплексе.
-А какое это имеет значение?
-Если есть собственность в ЖК я составлю заявку от собственника в ЛК и Вы сможете отследить движение заявки.
Иногда в результате возникают вопросы у сотрудника и в моменте он может с вами созвониться для уточнения деталей.
Как правило это удобно в первую очередь для собственника.
-У меня дочь собственник. Адрес такой.
-Я составляю заявку. В ней инженер слаботочных систем Вам пропишет комментарий когда забрать флэшнакопитель.
Может у него появятся вопросы по заявке. Пожалуйста отслеживайте.
-Это будет сегодня?
-Нет. Сотрудник работает с 9:00 до 18:00. Завтра скорее всего ответ по заявке будет.
-Но мне нужно сегодня! Зачем мне приходить завтра?
-В любом случае забрать флэшнакопитель. Сотрудник работает до 18:00. К сожалению сегодня уже не получиться.
-У Вас график до 20:00 указан!!!
-Все верно УК до 20:00. Слаботочные системы до 18:00.
-Вы точно все в заявке указали???
-Да. Все с Ваших слов. 
-А может сегодня все таки получится?
-Сотрудник уже дома. Только завтра. Не переживайте.
-До свидания!
-Хорошего вечера!
Дама выходит и через минуту возвращается.
-Ты на каком основании со мной так разговариваешь???
Это что за хамское поведение??? Вы что себе позволяешь???
-Извините, но я не совсем поняла.
-Что ты не поняла??? Сидишь тут со своим тоном!!! Научись с людьми разговаривать для начала!!!
-Я тебе деньги плачу и не малые!!! И требую к себе уважения!!! А не вот этого вот хамского отношения!!!!
-Уточните пожалуйста в какой части нашей беседы я допустила не позволительный тон?
-Да ты невоспитанная хамка!!! Потому что у тебя нет ни воспитания, ни образования!!!
9 классов хоть закончила??? Уходит.


Cегодня барышня появилась вновь. Принесла пакет для инженера слаботочных систем. Ну как пакет. Бутылку чего то в пакете.
-Передайте Павлу.
-Хорошо. Спасибо.-сказала я опуская пакет под стол. ( не претендую на чужие презенты).
-А это я не Вам!!!
-Я поняла.
-Передайте Павлу!!! Я ему позвоню и спрошу!!!
Молча встаю и несу пакет в кабинет инженера.
Отвечать что либо не имеет смысла...

Видимо мы не доросли до "образованных и воспитанных"...