Неоднократно ко мне на прием приходит пара 45+.
Постоянно у них какие то пустяковые проблемы.
То квитанцию в почтовом ящике не нашли, то соседи мусор не правильно выбрасывают.
Живут в Самаре. квартиру купили сыну в Москве.
Дама работает, по ее словам, в бюджетной организации с зп 28000.
Постоянно мне об этом напоминает. Уж не знаю я видимо должна войти в положение бюджетника и сочувствовать.
Через субботу, преодолевая 1100 км, приходят на прием.
-Мы не можем к Вам ездить постоянно!!!
-Добрый день! Присаживайтесь. Какой у Вас вопрос?
-Мы сюда ездим постоянно! У нас нет столько денег и времени! У Вас все сложно!
-Какой у Вас вопрос? С чем возникли трудности?
-У нас нет денег сюда ездить!
Однако странно получается... квартиру за 12 миллионов купить можно(и не в ипотеку), а ездить денег нет.
-Какой у Вас вопрос?
-У нас в квартире не работает интернет. За что я плачу?
-По Вашему адресу провайдер ООО "****". Вам нужно в приложении или по телефону обратиться к провайдеру.
Они всегда быстро всё исправляют.
-Она уже в квитанции!!!
-У Вас в квитанцию включена услуга кабельного телевидения. Если Вы не планируете ей пользоваться, то её можно отключить.
-Отключайте! У меня зарплата 28000! Мне лишние растраты не нужны!
Составляю заявку на отключение услуги ТВ.
Дама в это время:
-У Вас тут все так сложно! У нас в Самаре позвонил и все отключили! Позвонил и все включили!
А к Вам я езжу почти каждую субботу!!! Нужно что то делать!!!
-В наших домах для удобства собственников работает мобильное приложение. Собственники могут составить заявки. Все решается быстро и с обратной связью.
По выполненным работам прилагаются фото и прописываются ответы максимально четко и по делу. У Вас есть мобильное приложение?
-Нет. Оно мне не нужно!!!
-В личном кабинете мобильного приложения приходят уведомления о всех изменениях жизни дома.
Квитанции можно оплатить без комиссии, передать показания индивидуальных приборов учета.
-У нас в Самаре такого нет! И мне это не нужно!!!- с возмущением говорит дама.
Минут 5 рассказывает мне как тут все в этой Москве "не удобно" для нее.
-Вы купили квартиру в Москве.
-И что? Я должна скачивать какие то приложения? Мне это для чего нужно???
-Как я уже сказала ранее в личном кабинете мобильного приложения приходят уведомления о всех изменениях жизни дома.
Квитанции можно оплатить без комиссии, передать показания индивидуальных приборов учета.
-Но я не хочу его скачивать!!! Я не знаю что скачивать!!! У нас в Самаре все по другому!
-Зачем вы тогда, извините, купили квартиру в Москве?
(понимаю! вопрос бестактен, но ничего не могу с собой поделать.
Не знаю в какой бюджетной организации работает эта дама, но должна же она понимать, что везде свои порядки?)
-Это мы сыну купили! Он здесь живет!
-Значит ему необходимо скачать приложение.
-Ему некогда! Он работает! У нас в Самаре все не так сложно!
-Напоминаю Вам. Мы находимся по адресу: город Москва, ул. ................
-Мне это не удобно! Мне нужно звонить!
-Если Вы самостоятельно не можете скачать приложение, то я Вам помогу и объясню как оно работает. Где создавать заявки.
Как передать показания. Оно очень удобное. Все разделено по темам и разделам.
Но, перестраивать работу целой компании под стандарты города Самары и Ваши личные предпочтения, не имею полномочий.
-Я так понимаю мне в Прокуратуру писать жалобу???
-Это Ваше право как собственника.
Дама томно закатывает глаза, вздыхает театрально и выходит. Следом за ней выходит её супруг.
Который, кстати, не проронил за все время ни слова.
не знаю чем мы отличаемся!