Будни управляющей компании или ауфидэрзэйн какой он есть

Сегодня пришла очередная барышня 40+.
Опять ни тебе здравствуйте, ни тебе добрый день!
-У меня банк вернул деньги!
-Добрый день! Присаживайтесь.
-У меня банк деньги вернул! А я оплатила! Почему Вы не хотите брать платеж?
А потом пени свои поначислите! А ничего я платить сверху не буду!
-Вы оплачивали через наше приложение?
-Нет и не собираюсь этого делать! Никакие комиссии я платить не буду!
В приложении выставляет комиссию!
-В нашем приложении собственники оплачивают квитанции без комиссии банка.
Покажите пожалуйста приложение, через которые Вы не хотите оплачивать.
Достает Айфон 16. И, и конечно же приложение не наше.
-Это не наше приложение. Наше вот такое. У Вас оно установлено в телефоне?
-Да! Но я через него платить не хочу! Я сама вводила реквизиты и платеж мне вернулся!
-В таком случае Вам нужно обратится в банк. Только банк может дать разъяснение почему вернулся платеж.
-Так! Понятно, не знаете! Дальше, как сделать так, чтоб ушли платежи из вашей квитанции?
-О каких платежах сейчас идет речь?
-Ну свет там, вода, и другие.
-По Вашему дому походило голосование ОСС, большинством голосов собственники проголосовали за переход на прямые договора.
В следующем месяце у Вас будет три квитанции.
-Вот и отлично! И я не голосовала!! Мне никто не говорил! Никто не звонил!
-Собственникам направили почтовые уведомления по месту регистрации, была рассылка Push- уведомлений в приложение, 
размещено уведомление на инфостенде в холле 1 этажа, так же, в холле первого этажа, стояла урна для голосования 1,5 месяца. 
На урне лежали бланки для голосования.
-А я Вам говорю что меня никто не уведомлял!
-Всех собственников уведомляли, посредством ...
-А я говорю нет!!!-перебивает меня дама.-Я прихожу сюда не первый раз и Вы мне лично ничего не говорили!
Нарушили мои права!
-Всех собственников уведомляли о текущем голосовании.
-А я говорю нет! Мне никто не звонил и не писал! В нашем доме никто еще не живет!!! И голосовать не могли они!!!!
Не могли!!!Показывайте протоколы! Бланки!!! Кто голосовал!!!
-Вся информация по голосованию размещена на сайте "*** ***". Вы можете посмотреть информацию о повестке голосования, 
сколько собственников приняли участие в голосовании, и принятые решение по каждому пункту. ОСС по Вашему дому набрало 67%. 
Значит собственники все же голосовали.

С такими агрессивными товарищами всегда нужно разговаривать максимально спокойно и максимально тихим голосом.
Чем я успешно и занимаюсь всегда. В конце концов это бережет кучу нервных клеток.
Никак нельзя допустить втянуть себя на их поле эмоций.

-А Вы чего на меня голос повышаете?!?!?- вдруг начинает кричать дама.- Мне не нравится тон!!! И ни на один мой вопрос 
Вы ответить не можете!!! Что ни спроси, ничего Вы не знаете!!! В какое время принимает Ваше начальство???
Более некомпетентного сотрудника я еще не видела!!!! Нет ответов ни на один вопрос!!!
-Собственнику нужно через приложение записаться на прием. При обращении с Вами согласуют удобное время в рабочие часы.
-Опять через Ваше приложение?!?!?
-Да.
-Я запишусь!!! Я запишусь!!! ждите!!!И буду настаивать чтоб Вас уволили!!!
Вы не должны тут работать!!! Ауфидэрзэйн!!! -сказала дама и ушла.