Будни управляющей компании или помогай после этого людям

Три дня подряд к нам ходит собственник 60+
В первый день пришел узнать почему нет света в квартире. Наверно что-то сломалось.
Собственники этого дома перешли на прямые договора с РСО по подаче ресурса электроэнергии.
И РСО могут за неоплату больше двух месяцев по закону отключить ЭЭ.
Что и получилось в данном случае. 
Но, как правило, виноваты все, кроме тех кто не платит.
  
Собственник этот не славянской внешности. Дальше будет понятно почему я об этом говорю.

-Добрый день!
-Добрый день!
-Мне тут же свет отключили, а я опять к Вам! Теперь нужно оплатить штраф за подключение, а я не понимаю как тут это делать.
Вы мне вчера помогли оплатить по квитанции долг. Теперь нужно оплатить штраф. А я же тоже это не понимаю.
Поможете же?
-Да конечно.
Беру его телефон. Не установлено приложений. Мне нужно оплатить через банк. Создать ЛК в приложении по ЭЭ.
Направить в ЛК квитанции, что оплачен и долг и квитанция на подключение. 
ЛК по ЭЭ создать не получается так как квартира на жену и кабинет привязан к ее номеру.
Звоню оператору и диктую ему свою почту. Он присылает реквизиты для оплаты штрафа.
Через банк оплачиваем эти квитанции.
Отправляю по почте оплату. Оператор со мной на связи. Выясняем когда смогут приехать на подключение.
Переводит на отдел подключения. В общем завтра приедет сотрудник и подключит.
Для понимания - было потрачено полтора часа моего времени на этого собственника.
Все это не входит в мои обязанности. Это все не касается УК, но человека жалко. Сидит без света.

Когда все уже хорошо, все оплачено и согласовано, он у меня спрашивает:
-Я слышу у Вас акцент не здешний. Вы наверно из Донецка?
-Да. Из Донецкой области.
-Сразу слышно.
-Я этого и не скрываю.

-Я вот всем своим родственникам позвонил и рассказал какой беспредел творится.
Тебе могут отключить свет и всё!
-Вы не оплатили долг в течении трех месяцев. Вот и отключили.
-И Вы считаете что это нормально? Я в Турции отдыхал. Не мог оплатить.
-Я ничего не считаю. Вы не оплатили-Вам отключили.
Я Вам помогла оплатить, отправила квитанции, свет подключат.
-Это ты со мной так разговариваете потому что я не русский?
-??? Я не делю собственников по национальности. Для меня все собственники одинаковы.
-У меня пять квартир! Может теперь будешь уважительнее ко мне относится?
-Это так же не имеет значения. Одна у Вас квартира или двадцать пять. Я собственников не делю по количеству квартир.
Повторюсь-все одинаковые.
-Чего Вы сюда все претесь тогда? И жили бы в своем Донецке! Сепараты! Из за таких как ты война началась и люди погибают!
-Вы уверены, что именно из-за меня?
-Да. Сидишь тут гадости про людей говоришь! Нужно чтоб тебя бы уже выгнали с работы! 
-Позвольте узнать за что выгнали бы? За решение Вашей проблемы?
-За то, что ты "нерусских" не любишь!
 И уходит.

Нет разочарования или злости.
Нет недоумения или вопросов.
После этого диалога я не перестану помогать людям.
Так воспитали. Так научили личным примером родители.
Мы несем в мир то, чем сами наполнены.