– Ну, сегодня уже поздно, а завтра, в субботу, они работают?
– Работают, – твердо ответил герпес.
– Ну разве так можно, без предупреждения двум пожилым людям отключить газ?!
– А! В нашем государстве вас из дома завтра выбросят, и не пикните! – отрапортовал государственный служащий, сел в свой фургончик и был таков.
Однако на следующий день, когда им удалось выйти на сайт организации, они прочли информацию о том, что Газнавозсбыт по субботам не работает (НижегородЭнергоГазРасчёт они дружно называли с этого времени Газнавозсбытом). Эту информацию подтвердил их сосед, которому тоже красной коробочкой отрубили газ. Он даже для убедительности прислал на телефон фотографию закрытой двери. Наша парочка принялась звонить по всем инстанциям.
В приёмной губернатора любезный дежурный секретарь вежливейшим голоском моментально отфутболил просителей к дежурному юристу.
Деловым тоном юристка сообщила следующее: «Вам надлежит немедленно проехать по адресу Столичное шоссе, 27-а. Вам будет выписан персональный пропуск, и там решат абсолютно все ваши проблемы! Только поторопитесь!».
– Далековатенько! – отметил Юрий Станиславович.
Проехав достаточно большое расстояние от центра города, наши герои с трудом нашли искомый адрес – конторку в многоэтажном многоквартирном доме.
В прихожей сидела юная, только что со школьной скамьи, секретарша. Круглыми от страха глазами посмотрев на посетителей, она запищала, как пойманная мышь: «Я ничего не знаю! Я первый день! Я сейчас спрошу!». Затем упорхнула на миг и вернулась с подмогой. Вышла, виляя тощей попкой, тоже молоденькая манерная девица и на глазах у посетителей елейным голосам стала учить стажёрку.
– Ты должна спросить фамилию! Вот, например, какая у вас фамилия? – щёлкая глазками, уставилась она на Юрия Станиславовича.
Тот сообщил.
– Ищем Скотского, – заявила она стажёрке, переврав фамилию самым смешным образом.
– А Скотскому что делать тем временем? – поинтересовался Кстовский.
– Ах, простите, я ошиблась, – проворковала «опытная» секретутка, одновременно презирая и заигрывая.
– Они так долго могут, – стал вслух комментировать, подыгрывая ей, Юрий Станиславович. – Весь процесс обучения будет продемонстрирован нам в полном объёме. И контора какая интересная! – Кстовский внимательно рассматривал свежеотремонтированные стены, с благодарностями в претенциозных рамках.
– Мы долго ждать будем? – ввязалась в сражение воинственная Мира.
– Мы вами не занимаемся! – заучено-надменно продекламировала «опытная» секретутка. Её апломб валил паром из розовеньких ушей.
В комнате появился, окинул пришедших вороватым взглядом и, выпив воды из кулера, испарился длинный молодой человек в белоснежной рубашке офисного планктона.
– Ты заносишь их вот в этот журнал, – продолжала «опытная», – и переносишь информацию в компьютер.
– Так, может, вы сообщите юристам о том, что мы пришли? – не унималась настойчивая Мира.
Поломав комедию ещё некоторое время, секретутка сходила за дверь, и ещё через минуту Кстовский и Мира были приглашены в святая святых.
В маленькой комнате на них сверху вниз смотрел Длинный. Весьма церемонно он предложил посетителям сесть. Последних не отпускала мысль, что они находятся в театре и смотрят плохо поставленный провинциальный спектакль.
– Наше общение мы построим так! – прогромыхал Длинный неизвестно откуда прорезавшимся густым басом. – Сначала я представлюсь. Я – Павел Павлович Харёк. Я являюсь специалистом со стажем работы в этом учреждении, именуемом «ЛЕГИОН», более трёх лет. Сейчас я познакомлю вас с главой нашего учреждения – Марией Павловной Паук. Она находится в настоящий момент в Москве, и мы свяжемся с ней по телемосту.
На экране с удивительной чёткостью, как будто трансляция шла из соседнего кабинета, возникла полноватая женщина, одновременно напоминавшая домохозяйку и клоунессу. Кстовский сразу предположил, что опытная толстуха находится где-то у себя на даче, а может быть, и в упомянутом соседнем кабинете.
– Я являюсь главой этого учреждения. Я – юрист со стажем более 13 лет. – Юрию Станиславовичу показалось, что толстуха сделала книксен. – О вашей ситуации я уже осведомлена. Вот, смотрите! Первый шаг! – и клоунесса элегантно стала писать ясным школьным почерком на расчерченной доске: «Признаём действия организации незаконными, далее подключаем газ и требуем компенсации морального вреда и ущерба. Смотрите по ситуации, тут манипулируем жилищным кодексом, также соответствующим постановлением правительства о правилах предоставления жилищно-коммунальных услуг и правами потребителя».
Мира попробовала записывать за клоунессой. Неожиданно в разговор вмешался Длинный.
– Писать нельзя! – провозгласил он повелительным басом.
– Это почему? – поинтересовался Юрий Станиславович.
– Записывать нельзя! Это не лекция! Это консультация!
– Понятно, – широко улыбнулся Юрий Станиславович и с этой секунды незаметно стал записывать всё на диктофон.
– Вы оплачиваете за газ и являетесь потребителем, – продолжила клоунесса. – И вы свои обязательства выполняете в полном объёме. Вы не имеете задолженностей. Вы оплачиваете за газ. То, что вы не заключили договор, не является деянием. Договор – это формальность. Есть поставщик, есть потребитель, есть оплата. Отключить могли только при наличии задолженности. То, что у вас произошло, – это уголовное преступление по уголовной статье, это оставление в опасности. Иными словами, допустим, лежачий человек за восемьдесят лет – это оставление в опасности.
– Если что, перед вами сидят профессиональные юристы, к тому же обременённые учёными степенями. Ну, чтобы вы понимали. Те пункты, о которых вы нам рассказали, они нам понятны. И составить документы, которые, кстати, вывешены в интернете, для нас не составит труда, – весомо объявила компетентная Мира, для доходчивости переходя на изуродованный язык толстухи. – Мы ожидали получить здесь конкретную помощь. Газ нужно скорее подключить.
Последовала продолжительная пауза.
– Тогда переходим к действиям, – наконец собралась клоунесса. – Составляем претензии. Государственная жилищная инспекция – контролирующая организация, заявления в милицию и прокуратуру. По правилам предоставления услуг – у нас 24 часа. Закон на вашей стороне. Наверняка там работают люди умные и знающие, чем это им грозит – статья 15 прав потребителей. Если до прокуратуры дойдёт, это будет вообще аховая ситуация. Роспотребнадзор штрафует на 500000 рублей. Государственная жилищная инспекция – поменьше, но это тоже существенно. Если прокуратура зайдёт – это вообще конец.
– Нам главное – подключить газ.
– Я надеюсь на разумность чиновников, которые пойдут на досудебное соглашение.
– А нельзя написать прямо в прокуратуру?
– Но тогда мы лишим возможности управляющую организацию заключить досудебное соглашение и компенсировать вам потери в денежной форме. Вам необходимо предоставить: копии паспортов, копии правоустанавливающих документов на дом, договор с газообслуживающей компанией, платёжки за газ… – последовал ещё длинный список документов, открывающий всю подноготную собственников.
– Так мы же на сбор документов неделю потратим! – не сдержалась Мира.
– Можете сфотографировать и прислать их по электронке.
– И сколько это всё будет стоить?
– Секундочку, вам всё ясно по юридической части?
– Всё ясно, – махнула рукой Мира.
– Тогда оформлением частностей с вами займётся мой коллега!
И связь отключилась, но осталось чёткое чувство, что через объектив камеры за визитёрами внимательно наблюдают недобрые поросячьи глазки.
[justify]– Итак, повторим, что нам необходимо сделать, – пробасил Длинный. – Признаём действия организации незаконными, далее подключаем газ и требуем компенсации морального вреда и ущерба. Тут манипулируем жилищным кодексом, также правилами предоставления жилищно-коммунальных услуг и правами потребителя.
