Специалисты

Правила  никто не хочет соблюдать. Новое время принесло с собой другое мышление.
Предписание, устанавливающее порядок, почему-то никого не интересует. Каждый
устанавливает такой порядок, какой  нравится ему самому. Вместо общественного
социального порядка живёт сущность по имени "Хочу" и принадлежит она каждому
отдельному индивидууму. А  уж этот индивидуум накручивает такое "Хочу!!!",
какое только может придти в его эгоистический ум.
Всякий  человек,  имеющий должность,  считает её  своей  собственностью.
И по этой самой причине делает на работе всё,  что хочет.
Наказаний не  существует - начальник обязательно будет на его стороне,
ведь он от этого  сотрудника получил некую сумму денег,  а  все
коллеги сплотятся и  встанут на защиту - это как пить дать.
Неприятности. Откуда  они происходят? Первая их незаменимая  их
черта - неожиданность. И  причем  не обязательно неожиданность
ошеломляющая  или сбивающая  с ног.  Просто события пойдут по
другому руслу и принесут с  собой отчуждение  и наглость персонала.
Ольга спешила. Она торопливо шла по улице  и старалась восстановить
в памяти события.
В центр занятости она   пришла около трёх часов дня.  Сын попросил
забрать его справку о том,  что он стоял там на учете  около двух месяцев
и получил энную сумму денег. Бюрократию ещё никто не отменял,  поэтому
нужную  справочку вынь да положь. Когда сын становился на учет в центр занятости, он
за  справкой о зарплате с прежнего места работы ходил три раза,  потому что
была нарушена форма составления справки. Вот сын и бегал туда - сюда, исправляя
то одну графу,  то другую.
Ага,  получается,  что свои  бумажные интересы всё-таки соблюдаются -  по формуле
"своя рубашка ближе к  телу". А  пойти навстречу другому человеку  загрубевшие и
ожесточенные сердца никак не могут. Эти сердца давно уже  сошли с пути доброты,  
и не помнят закон жизни - что посеешь,  то и пожнёшь.
В  свободное от посетителей время  они склоняются над своими столами и чуть ли
не  со  слезами рассказывают друг другу о своих бедах. Но рождение этих бед и  их  связь с  
нанесенным ущербом  приходящих к ним  людям   они не  видят. Они получают
зарплату как должное,  не  считая нарушением пренебрежение  к  посетителям. Они
жалуются друг другу на  свои неприятности, а похоже,  что они удивляются,  что вместо
посаженной   редиски не выросла  клубника!
Когда Ольга вошла в кабинет, где за  столами
восседали специалисты, она  слышала обрывки этого разговора.
Кстати,  какое  отличное  слово придумали: специалист.
Научили,  какие данные в какую графу вписывать,  и как распечатать на принтере
пару листков с информацией,  и - всё. Это уже  специалист.
И тут уж всё зависит от того,  в каком учреждении сидит данный специалист.
Если  он сидит в ФМС  - тут уж неизвестно,  на какой козе к нему подъезжать. Хотя  раньше  
это был просто паспортный стол - и паспортистка даже не училась в ПТУ. А  теперь
все,  кто вчера сидели в паспортном  столе,  сегодня стали специалистами Федеративной
Миграционной Службы. Организация  изменилась,  но люди остались прежние.
А  ведь мало кто хорошо проходит испытание  властью. Чего же  ждать от паспортистки,  
ставшей специалистом?  Люди,  стоящие  в  очереди на приём в ФМС, рассказывают друг другу
хода  и лазейки -  к  каким людям обратиться    и сколько заплатить. Они знают тарифы, например,  
вписать в паспорт данные ребёнка несоизмеримо с ценою за получение  гражданства. Плохо тем
людям,  у  кого есть деньги заплатить,  и они охотно соглашаются платить,  да нет связей. Нельзя
просто так  войти в  кабинет и подать деньги. Или нет,  можно. Но не возьмут.
Сын говорил как раз о том,  что  разговорная  речь упрощается  и поэтому  теряется смысл. Часто
говорят - нельзя  прыгать из окна высотного здания. Почему нельзя? Можно. Но результат будет
однозначным - смерть. Нельзя  прыгнуть в колодец?  Можно,  но если прыгнешь - утонешь.
Так  и  со  взяткой. Похоже на рассказ " Синие листья"  из Родной речи. Там все события заканчиваются
нравоучением учительницы: –  "Надо так давать, чтобы можно было взять."
Здесь происходит тоже самое. Человек хочет дать, он устал стоять ночами в очереди и
безрезультатно ходить с документами на приём,  а  начальник  взять не может:  боится, не  знает,  
пройдёт ли безнаказанно.  Но взять деньги очень хочется. поэтому то тут,  то там на столбах появляются объявления
с  текстом:  "Поможем получить вид на жительство, паспорт,  и т. д."
Конечно, Ольга не понимает, как по этим объявлениям позвонившие люди получают помощь.
Может оказаться  лохотрон. Ага,  вот ещё одно новое словечко  из  жаргонного словаря. Вначале в милиции ввели
термин "лицо,  обиженное хулиганами", потом для краткости написания сократили до аббревиатуры - ЛОХ.
А после так заупотребляли это новое  слово,  что оно сделалось ругательством. Никто сейчас не скажет словами героя
из известной комедии "Василий Иванович меняет профессию - " Это ругательное слово,  и прошу
его ко мне  не  употреблять!" Лохотрон -  это обман. Одним словом,  кидалово. Отдашь деньги - а потом:  ни ответа,  ни привета.
а хуже всего то,  что и  документы  пропадут.
А  если это действительно  сотрудники ФМС  хотят заработать себе на хороший кусок масла,  то как они
не боятся попасть в руки Комитета по борьбе с экономическими преступлениями?
Хотя что им бояться?
Дорога пошла  в гору и Ольга остановилась отдышаться после подъема. Мысли освежились и
снова потекли свежим потоком.
Что они могут предпринять,  чтобы  не бояться  случайностей?  Связь. Им  позвонят по телефону.
Они проверят  номер мобильного телефона позвонившего и получат точные данные,  потому  
что в России все телефоны  зарегистрированы. потом проверят по своим каналам, существует
ли такой человек,  чью фамилию им назвали,  и  действительно ли нуждается в  помощи оформить документы.
А  поведёт к  специалисту совсем посторонний фрукт, не работающий в ФМС,   и если  подойдут из Комитета,
ответит -  я  только очередь занял и провел,  я ни при чем.  Начальник благородно возмутится,  и останется в шлазах всех присутствующих  чист.
Как ни крути,  ни верти -  всё-равно лохотрон.  И  похоже,  что документы  оформляют только тем,  кто заплатил,
а  остальные ходят месяцами по мукам.
И  в  центре  занятости тоже самое. Все специалисты,  но чуть что - никто ни за  что не отвечает.
Ольга думала,  что возьмет справку,  и будет свободна - минутное дело. Но нет.
Хотя прошло около трёх недель,  справка не была готова. В папке с  готовыми документами её не было.
Специалист с  именем Алина Александровна поискала, не нашла и сказала :

-  Я  была  в отпуске.
Эта  фраза должна была  снять с Алины Александровны всё: и недовольство клиента,  и обвинение.
Не сняла.
Ольга стала спрашивать,  кто замещал Алину Александровну.
Та  вся взъерошилась:
- Не  знаю.
Это очень интересно - страдание  таким склерозом. всего сотрудников - пять человек,  а кому  сдала дела перед отпуском -
Алина Николаевна не знает.
Странно ведут себя эти сотрудники-специалисты. Ведь каждый из них - представитель конторы,  а не личность,  заявляющая - Я.
Когда надо - кричат "Я специалист", когда удобно, кричат -  "Это не я".  

- Ну так узнайте. Справка должна быть готова. Если в вашей папке её нет,  то у  того,  
кто вас заменял,  в  его папке справка  есть. Надо её  поискать.
Ольга помнит, как не понравилось никому предложение поискать справку.
Вот тут и возникло та ситуация,  когда  коллеги объединяются против посетителя.

Ольга пошла к  заведующей. Всё,  что Ольга хотела - это чтобы   заведующая  помогла  поискать справку,
почему-то Ольга  была  уверена,  что справку можно было найти.
Но не тут-то было.
Заведующая  её обращение к ней восприняла как личное оскорбление.
Когда Ольга объяснила ситуацию,  заведующая  вошла в кабинет к специалистам и приказала  сделать  справку,
а когда  она  будет готова,  не давать на руки Ольге,  а только  лично в руки сыну.
Как же так?
Заведующая не пригласила к себе в кабинет, разговаривала  наспех в коридоре.
Не захотела услышать просьбу поискать справку - ведь если справку обещали сделать, возможно,  что её  сделали,  и только надо найти.

Сейчас Ольга шла и думала: как ловко специалисты разыграли этот спектакль. Даже не  извинились  в том,  что за  три недели справка так и не была приготовлена каким-то их "тайным"  специалистом.
Сделали виноватой саму Ольгу. предложили два варианта: или она,  Ольга,  получает справку прямо через две минуты,  но без печати.
И  сама поедет в  районный центр ставить печать. Час езды на автобусе - стоимость билета, очереди,  испорчен будет весь завтрегний день.
Или  справка  с печатью   прибудет  через  пять дней,  но получит её  на руки лично сын. Но ведь он работает с 8 и до 17,  он никак не успеет.
Ольга помнит, как кричала заведующая -
- Мы вам справку за  две минуты распечатаем! Берите!  но - без печати.
Ольга ей сказала:
- Разве вас не учили, что бумага без печати не является документом?
- Учили.
- Почему же  вы  мне предлагаете взять  справку без печати?
- А,  вы не хотите?
- А  я должна хотеть справку без печати? Я  сейчас позвоню по горячей линии.
Ольга  в последнее время стала плохо слышать, и когда  она не слышит свой собственный голос,  приходится повышать интонацию.
Видимо,  это сработало и в данном случае. Но поскольку Ольга отлично слышала каждое слово заведующей, та  также разговаривала на повышенных тонах, причем,  с первой минуты разговора.
В  коридоре  с  самого начала разговора  стоял  мужчина около сорока лет,  он был одет в майку и штаны от спортивного  костюма.
Он  как-то умудрялся молчать во всё время разговора,  а теперь вдруг решил вмешаться. Он сказал ольге:
- Справку с печатью дадут вашему сыну.
Ольга окончательно рассердилась. Она окинула его взглядом с  головы до ног:
- Вы какое имеете право вмешиваться, когда  я разговариваю с  заведующей?
- Я охранник.  я вас сейчас выведу.
- Попробуйте. - сказала Ольга.

Раньше были должности -  сторожа,  дежурные. Теперь сторож стал называться охранником. Если бухгалтер сейчас заканчивает шестимесячные курсы и получает корочку,  то этот мужчина просто пошел и записался в казаки. Он даже камуфляжную форму не посчитал нужным одеть.
Если бы  на них напали  террористы, он ничего  не смог бы  сделать, но  с  женщиной ему почему не справиться?
Он  смотрит на неё  с превосходством, он не знает,  что Ольга  может применить болевой прием.
но заведующая  стоит  начеку - она помнит про горячую линию и глазами велит ему отойти.


Ну  не ловко ли устроились?
Если бы справка была готова сегодня -  её  отдали бы на руки Ольге, так  сотрудники "специалисты" обещали сыну.
А  раз справки нет,  а  Ольга  этим недовольна,  то справку не получит совсем. Зато получает угрозу - выведут под руки.

- Я пойду вам навстречу. Сегодня  среда. А в следующий  вторник я оставлю справку охраннику. Пусть сын после
шести вечера придет с паспортом и получит её.

Оказывается, Ольге сделали одолжение - чтобы не жаловалась по горячей линии на их недостатки.
придётся ждать вторника.
А  могли бы  поискать справку,  вдруг - отыскали бы?  похоже, заведующая также плохо слышит,  как  и Ольга.
Только у  Ольги проблема  с  ушами,  а  у