Арифметика общения в семье и на улице

отношениях.
Сразу после армии некоторое время я работал в средней школе. Директором у нас была изумительная женщина. Насколько я знаю, директора в школах – неплохие хозяйственники, но неважные педагоги. Или наоборот. Наша была великолепным хозяйственником (а лучше сказать, экономистом), но еще более талантливой она была как педагог. Самым большим достоинством ее было умение разрешать глобальные и локальные в масштабах школы конфликты. Спокойно, интеллигентно и благородно, не роняя ничьего достоинства.
Однажды я оказался невольным свидетелем  такого процесса.
В одном из пятых классов учились два брата-близнеца. Мальчишки как мальчишки. Немного способные, немножко шалопаи. Учились неплохо. Впрочем, в нашей школе грех было плохо учиться. Братья были похожи друг на друга, как две капли воды. Но учителя различали их быстро, потому что один был неисправимый неряха, а второй отличался патологической рассеянностью. У неряхи вечно болтались развязанные шнурки на ботинках и заворачивался ворот рубахи. Но в целом, парни были обыкновенные. И все было бы ничего, если бы их мамаша не строила на их счет иллюзий и не выставляла слишком большие  претензии учителям. Она то и дело прибегала в школу выяснять с преподавателями отношения. Директору всякий раз приходилось успокаивать заявительницу и гасить скандалы Одну из таких разборок мне и довелось наблюдать.
Мы толковали с директором по одному очень важному вопросу, когда в кабинет вломилась мамаша наших близнецов и с ходу принялась обвинять их классную руководительницу за то, что та недостаточно уделяет внимания ее мальчикам, в результате чего они подвергаются насмешкам, издевательствам и даже побоям со стороны одноклассников. Насчет битья лично я не поверил: у нас в школе подобное не практиковалось. Скорее всего, мальчишки нарвались на обидчиков за стенами школы. Я хотел было высказать свое мнение, но директриса опередила меня.
- Здравствуйте! – она назвала женщину по имени-отчеству. – Я прошу вас, проходите сюда и присядьте, - мягко предложила она. – Расскажите все по порядку и, по возможности, спокойно.
Боевой пыл женщины заметно поубавился. Сбивчиво  и эмоционально она сообщила, что в течение последних двух недель ее сыновья приходят домой поздно и  весьма  грязные. Свой  помятый вид объясняют тем, что их бьют одноклассники. А взрослые в школе на сей факт никак не реагируют.
Выслушав рассказчицу, директор попросила ее, чтобы она привела в кабинет своих сыновей. Женщина удалилась. А директор попросила меня, чтобы я остался до конца разрешения конфликта. Я  остался.
Близнецы предстали перед нашим взором довольно быстро. Скорее всего, они где-нибудь поблизости  поджидали мать. Робко вползли в кабинет, подталкиваемые сзади мамашей, и остановились в дверях, испуганно озираясь. Директор пригласила всех присесть и попросила мальчиков обстоятельно рассказать, кто и за что их обижает. Сбивчиво заикаясь и с помощью наводящих вопросов директора школы, поведали близнецы о том, что весь класс ополчился против них: девчонки дразнят, а мальчишки отвешивают затрещины и угощают тумаками. А учителя, вместо того, чтобы стать на защиту, заявляют, что сами виноваты.
- В чем виноваты? – поинтересовалась директор.
- Не знаем, - дружно ответили близнецы.
- Но как вас дразнят, вы можете сказать?
Мальчики замялись в смущении.
- Ну, хоть одну какую самую обидную дразнилку можете назвать? – допытывалась директор
- Они называют нас «отбросами общества», - наконец выдавил тот, который неряха.
- Конечно, у них в классе собрались все самые крутые, - возмущенно заявила мамаша. – Родители деньги лопатой загребают и учителей задаривают. А мы люди бедные, дорогими подарками не можем откупаться, - продолжала она.
- Спокойно, мамочка, - перебила ее директор. – Вы не волнуйтесь: во всем разберемся. Мне хотелось бы, чтобы мальчики показали, что у них в портфелях имеется? Вы не возражаете? – обратилась она к матери близнецов.
- Да, пожалуйста, - с удивлением уставилась мамаша на директрису. – Если нужно, то отчего не показать?
Близнецы оживились. Они поставили свои ранцы на длинный директорский стол и с удовольствием принялись выгружать содержимое их.
Это были поистине волшебные торбы, в которых не было разве что птичьего молока. Помимо учебников и школьных принадлежностей в портфелях оказались: теннисные ракетки и шарики, игрушечные пистолеты с пистонами, коробки с красками, моток резинки, обрезок велосипедной камеры, две рогатки, бесчисленное количество гвоздей, шурупов, гаек и болтов, различные образцы морской гальки, скомканные листы бумаги, кусочки картона, ножницы, перочинный ножик ( один экземпляр на двоих), пилочки и пр., и пр,
Я очень удивился тому, что в сумке одного мальчика оказались все учебники, а в сумке другого – все тетради и прочие школьные принадлежности. Все остальное распределялось, примерно, поровну. Директора, по-видимому, тоже  заинтриговало это явление.
- А почему у тебя в сумке только учебники, причем, исключительно все, а у твоего брата – тетради? - спросила она у одного из близнецов.
- А чтоб не тяжело было, - ответил тот.
- Какие же у вас сегодня были уроки?
Близнецы дружно задрали головы, выискивая на потолке нужный ответ, наконец, нашли то, что искали, и сказали директору, что сегодня были математика, русский, природа и два труда.
- Если  вам сегодня нужны были только три учебника, то зачем  вы в школу взяли еще учебники по истории, литературе, английскому, естествознанию и ОБЖ? – допытывалась директор.
Ответ был прост, как всякая гениальная идея:
- А чтоб не забыть то, что нужно.
- Но у вас же есть дневники, в которые вы записываете все, что нужно для памяти, - продолжала директор. Потом  подумала немного и попросила,  -        Вы позволите мне посмотреть ваши дневники?
  И у одного, и у другого дневники были девственно чистыми и свободными от синих каракулей, бесполезно загромождающих страничные пространства. Дефицит  хозяйских записей восполнялся коллективным усилием преподавателей. Директриса перелистала дневники и молча положила их на стол. Потом она велела мальчикам собрать весь ворох в сумки и подождать мать за дверьми кабинета. Мальчики удалились. Директор грустно посмотрела на мамашу близнецов и сказала:
- По-человечески я не могу наказывать классную руководительницу ваших мальчиков.
- Почему? – спросила мамаша.
- Потому что сначала я должна была бы наказать вас. А я не имею права это сделать. Вы сами посудите, если вам недосуг уделять должное внимание двум собственным сыновьям, то каково учительнице, которой приходится распределять все свое внимание на тридцать чужих сорванцов. А ополчились одноклассники на ваших сыновей  оттого, что им неприятно каждый день общаться с неряшливыми и неухоженными товарищами, которые, к тому же, еще и должным усердием не отличаются. И дело тут вовсе не в бедности и богатстве. Для того чтобы  быть опрятным, или чтоб заполнить дневник, больших денег не требуется. Измените отношение к своим детям, и вам не придется  жаловаться на посторонних.
После этих слов воинствующей мамаше ничего не оставалось, как тихо последовать за  сыновьями.
Конвенциональный уровень позволяет партнерам успешно избегать конфликтов даже в случаях конфронтации. (Справедливость данного суждения  видна в приведенном примере)  В этом его преимущество перед остальными уровнями. И эта же особенность позволяет ему быть востребованным всегда. Ко всему прочему, конвенциональный уровень обеспечивает долговременность и стабильность общения между партнерами.

Игровой уровень общения.
Наконец, пришла пора перейти к уровням общения, которые находятся «над» конвенциональным уровнем. Эти три уровня не только обладают полнотой и человечностью последнего, но и превосходят его по тонкости содержания и богатству оттенков. Среди них особенно выделяется  игровой. На этом уровне позиции общающихся направлены, с одной стороны, на искреннюю заботу о том, чтобы партнер имел принципиальную возможность пристройки «рядом», с другой, - здесь заранее заложен живой интерес к личным особенностям собеседника. Причем, не своекорыстный интерес, а проникнутый симпатией к человеку. Эта особенность контакта привносит в общение дух радостных чувств и праздничной приподнятости.
На игровой уровень человек приходит с теми, кого хотя бы немного знает и чувствует к ним большой интерес и живейшее участие. Уровень назван  игровым, поскольку партнеры, общаясь, стремятся быть интересными друг другу, привлекательными. Они непроизвольно «играют» роли, соответствующие ситуации и желаниям. Играя свою роль, каждый партнер пытается «угадать» роль собеседника, чтобы успешно ему «подыграть».
На этом уровне каждый партнер не просто понимает ценность возникшей связи, но стремится эту связь сохранить в будущем. Этот уровень, так же, как и стандарт и манипуляция, имеет маски и актерские роли. Но испытываемые партнерами добрые чувства значительно меняют и форму, и суть общения. Манипулятор недружелюбен к тому, кем манипулирует. Стандартно общающийся равнодушен к партнеру. Для них самоцель – выигрыш и самоутверждение.
На игровом уровне все строится на неравнодушии к партнеру, дружеском или любовном чувстве. Поэтому здесь заранее прощаются «уколы», устраняются обиды. Каждый партнер дает понять другому, что для него желательны и возможны  любые пристройки «снизу», «сверху», «рядом». Здесь никто не стремится к самоутверждению за чужой счет. Здесь столкновения – игра, проявляющая различие вкусов, мнений, характеров, чувств.
На игровом уровне допускается все, потому что и ссора, и обида, и спор, и потасовки – все понарошку. Но любовь, вера, добросердечие и бескорыстие – это на самом деле, всерьез и надолго. На игровом уровне партнеры могут общаться бесконечно долго, превращая совместное проживание в некую игру.
Вот вы в состоянии прекрасного расположения духа мчитесь с работы домой, предвкушая счастливую встречу с любимой женушкой, которую не видели целую вечность: с самого утра. С волнением и трепетным замиранием в сердце представляете вы ее милый образ и воображаете радость встречи, взлетая на пятый этаж. Вы нетерпеливо тычете в кнопку звонка, шаря по карманам в поисках ключа. Наконец, выуживаете последний из подкладки куртки, куда он имеет обыкновение проваливаться через карманную дырку, и открываете дверь. И тут вы дурашливо «напяливаете» на себя личину «грозного» мужа.
- И почему это меня в моем доме никто не встречает? – грозно ревете вы в квартирное пространство. – В конце концов, пора кончать это форменное безобразие!
В ваших «громовых» раскатах предвестие войны и жертв. Пока вы раздеваетесь, на трубные звуки проявляются первые отклики. Из кухни медленно и величаво выползает сонная кошка Машка. Она подгребает к вашим ногам и заискивающе трет о них свою мордочку.
- Ага! – продолжаете вы в том же духе. – Значит, в доме все-таки кто-то есть? Сгинь, мерзкое животное! Ты в сговоре со своею коварной хозяйкой, - орете вы, нетерпеливо сбрасывая с себя уличную шкуру. При этом вы наклоняетесь к Машке и нежно треплете ее за ушками. Наконец, в дверях, за которыми