Стать самому себе переговорщиком (Не обязательно супер-пупер-блестящим! Любой результат прекрасен!) - означает постоянно развиваться. Положительным следствием обязательно станет осуществимость сочетания в одной личности двух аспектов:
1. прогнозирование итогов (вы начнёте предвосхищать события, чувствовать, что вот здесь хоть головой об стенку бейся, а общение не сложится);
2. решение личной задачи самостоятельно.
Положительный эффект наработки речевой практики - это возможность прогнозировать, какой речевой приём принесёт успех к конкретном случае, и выход из любой ситуации либо с результатом, либо без него, но достойно, и заставив себя уважать. Достижению соединения два в одном аспектов, указанных в предыдущем абзаце, для экстраверта способствует такой инструмент, как заявление/обращение/жалоба. Конечно, экстраверт шикарно говорит, и можно было бы “порешать вопросики тет-а-тет”, но сложность заключается в том, что не все собеседники экстраверта доступны чисто физически (например, муниципальное учреждение).
Для того чтобы получать результаты от письменной коммуникации, важно понимать суть каждого термина (слова), который применяется в письменной речи. Для этого очень удобно использовать толковые словари. Между прочим, преподаватель русского языка автора этой книги рекомендовал иметь их в наличии каждому (сейчас они есть в свободном доступе online, что ещё более упрощает задачу). Важно отметить, почему отсылка идёт именно к обычным толковым словарям, а не к словарям специальным, собранию малоупотребляемых слов, коммуникационным талмудам, книгам из серии “Древние тайны мудрецов речи” и так далее. Всё от того, что речь не относится к категории исключительных знаний, являясь даром природы и одной из граней человеческого общества, поэтому говорить и корябать заявления приходится каждому в большей или наименьшей степени. Читателям данной книги с этого момента доступно знание, что любой из терминов заявление, обращение или жалоба может быть успешно использован, смысловую нагрузку несёт идентичную, применяется, исходя из соответствующей ситуационной составляющей. Человек может по своему выбору назвать документ, сие не повлияет на его рассмотрение никаким образом, как говорится “…все работы хороши, выбирай на вкус!” (Владимир Владимирович Маяковский, стихотворение “Кем быть?”).
Чем бы вы ни занимались (ведение домашнего хозяйства ÷ …предложите свой вариант любой сферы деятельности) и к какому психотипу бы не относились (интроверт или экстраверт) с понятием “заявление” сталкивались наверняка. При этом указанный коммуникативный инструмент помогает решить колоссальное количество ситуаций, а навык его написания избавляет от личного выяснения отношений с какой бы то ни было организацией от управляющей компании до пенсионного фонда: “Главная сила человека - хотение! Кто бывает стоек, тот достигает того, чего желает. С хотением и с терпением и гору своро́тишь”, - говорится в русских пословицах и поговорках.
В “Структуре коммуникативной задачи”, приведенной ниже, указаны структурные элементы, на которые нужно разделить жизненную ситуацию, чтобы затем приступить к решению проблемы при помощи письменной речи. Дадим точное определение: затруднительное положение человека/сложное дело/проблема - это коммуникативная задача, которая может быть решена с помощью письменной и/или устной речи. Вы спросите, зачем нужны точные формулировки? Достаточно любому человеку выявить “имя врага”, и тут же обнаружится метод повержения его в бегство! Это ещё один из речевых лайфхаков, который нужно применять постоянно, так как чем детальнее диагностика, тем быстрее завершится ремонт.
“Структура коммуникативной задачи”
I. Основные элементы:
1. (первый макросегмент) - Какое личное право нарушено?
2. (второй макросегмент) - Принципиально или нет восстановление нарушенного личного права?
3. (третий макросегмент) - Восстановление нарушенного личного права окупит или не окупит потраченные силы (в материальном и/или моральном аспекте)?
II. Вспомогательные элементы:
1) (микросегмент A) - Кому пишем?
2) (микросегмент B) - Что пишем?
3) (микросегмент C) - Как пишем?
3.2. Базовый речевой лайфхак
Последовательность, приведённая выше в “Структуре коммуникативной задачи”, принципиально отличается от того, каким образом думают “непосвящённые” в речевые лайфхаки, к которым относится и цитата американского художника газетных сатирических комиксов Джеймса Тёрбера: “Лучше иногда задавать вопросы, чем знать наперед все ответы”, - говорил он, но житейское мышление упорно путает местами вспомогательные и основные элементы. Осмысление “Структуры коммуникативной задачи” предоставит колоссальный результат - переход от обывательской истерики “Ничего не получится!” к профессиональному вопросу “Зачем?” Привычка задавать себе это вопрос при вступлении в коммуникацию - базовый речевой лайфхак.
Ещё раз просмотрите основные элементы (макросегменты) “Структуры коммуникативной задачи”. Все они требуют ответа на вопрос “Зачем?”, а точнее “Зачем именно вам решать именно этот вопрос?” Если не дать конкретный ответ, то:
1. проблема искусственно масштабируется;
2. отследить реальные границы проблемы станет невозможным.
Богиня справедливости Фемида не зря носит повязку на глазах, ибо именно зрение порождает неимоверное количество бестолковой ругани, но если применить макросегменты из “Структуры коммуникативной задачи”, то можно избежать её. Для этого сначала нужно взвесить выгоду, затем отсечь обоюдоострым мечом эмоции и только потом переходить к вспомогательным элементам (микросегментам) структуры, из коих состоит любое заявление/обращение/жалоба. Микросегменты “Структуры коммуникативной задачи” легко понять на наглядном примере.
__________
Практическое упражнение
Ознакомьтесь с приведённой ниже жалобой, посодействовавшей в своё время решению жизненной задачи знакомой автора, и соотнесите её с микросегментами “Структуры коммуникативной задачи” (Кому пишем? Что пишем? Как пишем?). Краткое описание ситуации, означенной в жалобе: бывают дома, в которых всего две квартиры, но они имеют статус многоквартирного дома. И вот одни соседи забыли об этом и решили воспользоваться придомовой территорией, как собственным земельным участком, захламив и огородив его. Их соседка взялась за перо, устав от бардака за окном…
__________
Руководителю Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по ___________ (наименование) области
от ___________ (ФИО заявителя)
адрес: г. ______, ул .______, д. __, кв. 1
телефон: +7 ___________
Жалоба
на несоблюдение в отношении земельного участка гражданами требований земельного законодательства
Я являюсь собственником квартиры №1, расположенной по адресу г .______, ул .______, д. __ (адрес 1). Указанный дом является многоквартирным. Согласно пункту 4 части 1 статьи 36 Жилищного кодекса РФ собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, земельный участок, на котором расположен данный дом. Согласно части 5 статьи 16 Федерального закона от 29.12.2004 г. № 189-ФЗ “О введении в действие Жилищного кодекса Российской Федерации” со дня проведения государственного кадастрового учёта земельного участка, на котором расположены многоквартирный дом и иные входящие в состав такого дома объекты недвижимого имущества, такой земельный участок переходит бесплатно в общую долевую собственность собственников помещений в многоквартирном доме. Кадастровый номер земельному участку, расположенному по адресу: г. ______, ул. ______, д. __ (адрес 1) был присвоен 07.09.2010 г. Уже длительное время граждане, являющиеся моими соседями по многоквартирному дому, проживающие в квартире №2, расположенной по адресу г.______, ул. ______, д.__ (адрес 1) не соблюдают в отношении земельного участка (придомовой территории) требований земельного законодательства, используя его как свою личную частную собственность:
1. земельный участок (придомовая территория) был самовольно огорожен: со стороны дороги, единственного благоустроенного подхода к многоквартирному дому, установлены металлические ворота, ключи от которых мне выданы не были (данное заграждение препятствует не только моему полноценному подходу к дому, но и подъезду скорой помощи, пожарной охраны, аварийно-коммунальных служб и так далее);
2. на земельный участок (придомовую территорию) были насыпаны груды земли, препятствующие проходу к многоквартирному дому, нарушающие полноценное использование территории;
3. на земельный участок (придомовую территорию) были сгружены шифер, доски и другие строительные материалы, установлен ящик с песком;
4. на земельный участок (придомовую территорию) была установлена будка, на данный момент там живет собака значительных размеров.
[b]Своего