__________
Практика составления заявлений (обращений, жалоб) позволит “набить руку” в применении письменных речевых лайфхаков, освоить интереснейший механизм для более лёгкого решения жизненных задач и наладить связь между эго и коммуникацией.
3.5. Эгоизм
Стремление изменить мир к лучшему свойственно каждому. Ежедневно, курсируя из дома на работу и в обратном направлении, многие рассуждают следующим образом: “Вот здесь можно было бы подправить ситуацию. Ну зачем производить ремонт дорог днём, когда в ночной период времени намного проще и удобнее абсолютно всем? А сколько нервных клеток сэкономится…” Подобные рациональные решения связаны с отсутствием равнодушия. Люди хотят положительно повлиять на ситуацию пусть даже просто мысленно. На приведённое в примере положение вещей, - с дорогами, - воздействовать вряд ли получится. Понимание этого является ещё одним речевым лайфхаком.
__________
Формула “Коммуникативный рационализм”
Влияние=Результат
Результат=Изменение
(если изменение невозможно, влияние не применяется)
__________
На формуле “Коммуникативный рационализм” необходимо особо сфокусировать внимание. В первой главе говорилось о том, что данная книга способствует нахождению особенного клада - спокойствия, а если говорить точнее, одной из его граней - отсутствия тревожности. Беспокойство, дёрганье, нервные тики - всё это излечивает формула коммуникативного рационализма. “Выдохните” мысли о чиновниках, - без восточной философии никуда, - и раз и навсегда запомните: влияйте только на то, что можете изменить!
Попрактиковаться можно на ситуациях, требующих разрешения, непосредственно в своей собственной жизни, воздействуя на неё, улучшая тем самым. При этом есть смысл и цель: делаю для себя драгоценного/драгоценной. Доля положительного эгоизма станет отличным стимулом и движущей силой! Эгоизм положительный - это положение, когда необходимо решить конкретную личную задачу, которая действительно приносит реальный дискомфорт, то есть ту, что беспокоит человека персонально и не имеет ничего общего со всеобщей паникой (мнимой или реальной).
Сведём воедино психотип и коммуникацию. Вы - экстраверт? Значит общаетесь легко и успешно используете это преимущество. Если управляющая компания была уличена экстравертом в недобросовестном исполнении обязанностей, то он тысячу раз позвонит по всем имеющимся номерам этой организации, затем подумает, кто бы мог повлиять своим авторитетом на компанию, и тут же телефонирует в эту инстанцию: “Призовите к ответу!” Подобное свойство характера оказывается действенным, но отнимает много времени: звонки приходиться повторять и повторять… Поэтому стоит добавить в свой коммуникативный арсенал письменные обращения. Это покажет, что вы человек не только слова, но и дела! Вы - интроверт? Значит оцениваете ситуацию по существу, вы - реалист, и если дворник в течение трёх дней не выходил на работу, то для вас это не повод бить в набат. Интроверт всегда видит: критично положение или это временная ситуация. У людей подобного склада можно поучиться взвешенности, но интроверту следует помнить, что обращать внимание на проблему всё-таки нужно. Используйте заявление, как механизм оповещения, ибо чем чаще вы делаете акцент на каком-либо камне преткновения, тем больше вероятность, что он будет с пути убран. Говорите/пишите о проблеме! Решение придёт! И экстравертам, и интровертам важно помнить, что то, как именно поступать, должно быть органично для человека. Использовать речевые лайфхаки следует в зависимости от типа личности, индивидуально, руководствуясь принципом оптимальности.
Выводы из третьей главы
Письменная коммуникация идеально “впишется” в жизнь любого человека. Действуйте, не задумываясь об идеальности документов. Её не существует! Даже судьи допускают ошибки, их делопроизводство далеко от совершенства. И здесь ещё один речевой лайфхак: заявление, обращение или жалоба, поданные экстравертом или интровертом, приобретают ранг документа в том случае, когда они поданы в двух экземплярах, на одном из которых проставлена отметка о принятии (штамп, дата, подпись). Просите указать ФИО и должность принявшего заявление/обращение/жалобу: лишний повод поговорить - это шикарная возможность попрактиковать речевые лайфхаки и получить максимум возможного.
Глава 4 “Развод: страшно, но решаемо”
4.1. Как развить навык примечания деталей
Дело мастера боится.
Пословица.
__________
Спортивный девиз “Добьюсь цели! Приду первым!” крайне привлекателен мотивирующей энергией, бьющей из него ключом. Он действенен и в коммуникативной сфере, так как общение - это такая же часть мира, как и горы, высшая математика, произведения искусства, гать (дорога из хвороста/брёвен в болотной местности), здание, бируанг (малайский медведь), дамба, стол и прочее. Всё это есть, а вот идеала не существует, поэтому, соответственно, не без изъяна и коммуникация. Как говорится, пятна есть даже на солнце! То, что в природе нет прямых линий, утверждал и испанский архитектор Антонио Гауди́… Отчего же со словами не всё так просто, хотя речь доступна каждому? Оттого, что многие из нас - сапожники без сапог, то есть мы говорить-то можем, но речь редко имеет целеполагание. Практика урегулирования той или иной сферы жизни общества и отдельного индивида с помощью коммуникации мала. Скажем, покупатель пришёл в магазин за хлебом, а пекарь ещё не выложил его на полку, и человек молча поворачивается и уходит, вместо того, чтобы попросить завернуть один батончик специально для него или узнать, в какое время хлеб поступит в продажу. “Ладно! - скажет читатель. - Хлебушек я попросил, на руки его получил (Не придётся теперь второй раз в магазин бегать!), но как же мне напрактиковаться в письменной коммуникации? Не всё же жалобы строчить?” Здесь поможет следующий речевой лайфхак: письменная коммуникация не обязательно должна быть ваша. Наглядный пример расставит все точки над i и объяснит подробнее.
Неотъемлемым спутником общества в современном мире является договор (покупая коробку спичек, мы вступаем в договорные отношения с торговой организацией). И именно он станет нашим “подопытным”, который по сути своей является соглашением. Применив именно такой термин, легко понять и дальнейшее отношение к выбранному объекту изучения, ибо соглашения в буквальном смысле преследуют индивидуума на каждом шагу. Примем это факт за величину постоянную. Подобная константа поможет получить практику письменной коммуникации, а заодно развить навык примечания деталей и обрести знания, чтобы в дальнейшем разбираться в договорах более высокой сложности.
__________
Практическое упражнение
Гуляя по городу, не отказывайтесь от буклетов. Своё внимание обратите на те, где имеется *звёздочка. Обычная ситуация: рекламный проспект с титульной стороны создаёт впечатление, что в конкретном магазине можно купить вещь за некую сумму, но на обороте буклета *звёздочка трактуется абсолютно иначе. Мелкий шрифт оповещает, что данный купон может быть зачтён только, как 25%-ая скидка, то есть оплатить им всю покупку нельзя. Практикуя данное упражнение, вы получите дополнительный положительный эффект от освоения речевых лайфхаков - тотальное равнодушие к рекламным трюкам. Ещё одна возможность реальной практики письменной коммуникации, не прибегая к созданию своих текстов, - посещая магазин с целью приобретения хозтоваров, бытовой химии, продуктов питания, сравнивать цену, обозначенную в торговом зале, с суммой в чеке (чек не обязательно распечатывать, зайдите на электронную почту, не выходя из магазина, и изучите электронный чек). Небольшие покупки (по числу позиций) будут особенно кстати. И если вы заметили разночтение в ценнике и чеке, то доказывать истину работникам магазина и призывать их к ответственности не обязательно (но автор не запрещает, вдруг у вас настроение боевое), но важно поставить у себя в голове отметочку, что вы “спалили контору”, потому что низкие цены побуждают к покупке лишнего, дополнительного, склоняют к приобретению именно этого продукта, а не другого; люди “ведутся” на цену, а потом оказываются в пролёте, а это нечестно… Это упражнение в качестве приятного бонуса разовьёт внимательность.
Перед получением дисконта вам, как покупателю, предлагают “всего лишь” вписать в квадратики свой номер телефона и поставить подпись “где галочка”. Вчитавшись, можно увидеть, что это согласие на внесение номера телефона в базу данных магазина, передачу номера телефона другим лицам, получение sms-рассылки и так далее. Ничего катастрофического торговая организация, конечно, не предлагает, но задайтесь вопросом: “А оно вам надо?” - поэтому перед тем как черкануть свой автограф, прочтите “анкетку” от и до.
Все указанные возможности попрактиковаться на “мини-соглашениях” доступны каждому, ежедневно встречаются в повседневной жизни и тем самым очень ценны, ведь большой путь начинается с малого шага.
__________
4.2. Их Величество Обобщение и Развод
Наука - это организованные знания, мудрость - это организованная жизнь.
Иммануил Кант
__________
[center][b][font="Times New Roman",